Что такое эмоциональное выгорание и как себе помочь?

Эмоциональное выгорание негативно сказывается не только на профессиональной деятельности, но и на личной жизни в том числе. С 2019 года оно официально включено в Международную классификацию болезней (МКБ). Диагнозу даже был предписан специальный код. Современная диагностика симптомов позволяет на ранней стадии предотвратить подобное.
В статье освещу причины этого явления, признаки, меры профилактики и способы выхода из ситуации и затрону моменты:

  • Для каких профессий характерно?
  • Что является причинами выгорания?
  • Признаки эмоционального выгорания
  • Что делать и как с этим справиться?
  • Как может помочь психолог?
  • Профилактика.

Для каких профессий характерно?

Синдром эмоционального выгорания встречается чаще среди тех, кто работает с людьми, работа которая требует огромных эмоциональных затрат. Медики, пожарные, специалисты сферы услуг и т.д. Но и те, кто связан только с техникой,  также нередко страдают этим недугом. Например, программисты, технические специалисты, инженеры. Нередко события в личной жизни могут явиться спусковым крючком выгорания.

Термин «эмоциональное выгорание» ввел американский психиатр Герберт Фрейденберг. Он сравнивал состояние «выгоревшего» человека со сгоревшим домом, когда все снаружи как обычно, а внутри — пепелище.

Что является причинами?

  • Хронический стресс, накапливающийся в организме и приводящий к болезням.
  • Переработки и сверхурочное перенапряжение.
  • Токсичный руководитель.
  • Травля и корпоративный моббинг.
  • Когда руководитель искусственно создает невыносимые условия работы, подкрепленные жесткими дедлайнами, придирками и невыполнимыми требованиями.

Ученые из калифорнийского Университета в Беркли выделили шесть факторов, относящихся к эмоциональному выгоранию:

  • огромное количество работы;
  • давящий контроль со стороны начальства;
  • неудовлетворяющее вознаграждение, трудовые затраты не сопоставимы с материальным вознаграждением, что приводит к отсутствию мотивации у работника;
  • отношения в коллективе, когда среда не способствует развитию, а, наоборот, глушит все творческие порывы;
  • работа человека не соответствует его ценностям.

 

 Признаки эмоционального выгорания:

  • отсутствие желания выполнять рабочие обязанности;
  • нет сил на внерабочую жизнь;
  • нарушение сна и полноценного аппетита;
  • нет радости от общения с коллегами;
  • человек встает утром неохотно;
  • обесценивание своего труда, работник не понимает, зачем он это делает, какие цели преследует;
  • ощущение неэффективности своих достижений.

Что делать и как с этим справиться?

  • Проанализируйте ваше состояние и выявите те деструктивные мысли, которые с периодичностью появляются в голове. Заведите ежедневник и фиксируйте там все обстоятельства.
  • Сформулируйте список преимуществ и недостатков вашей работы. Посмотрите объективно, что перевешивает. Если однозначно больше минусов, то ищите другие варианты. Для этого необязательно немедленно «сжигать мосты» и «уходить в никуда». Достаточно сначала допустить мысль об альтернативе, потом выбрать частичную занятость. Перемены могут происходить постепенно и без надрывов.
  • Устройте себе отдых. Возможно, ваш мозг устал и ему нужна перестройка. От напряжения спасает «ничегонеделание». Период безделья поможет вам понять, чего вы хотите в действительности.
  • Можете ли вы в конкретно данный момент уйти с работы?  От этого вопроса будут зависеть дальнейшие действия. Если вы больше не готовы продолжать на прежнем месте, то обеспечьте себе период релаксации и перезагрузки. Если вы понимаете, что не готовы менять работу в данный момент времени, то измените подход к вашей деятельности. Поменяйте саму рутину, внедрите новые привычки, в то же время ищите новые возможности и готовьте почву для будущего места. Сфокусируйтесь на изменении своего отношения к внешним ситуациям, окружению.
  • Работайте над навыками переключения с работы на отдых. Человек с выгоранием не умеет регулировать время работы и отдыха. Для этого нужно заново этому учиться, самостоятельно составлять и регулировать график.

Стадии выгорания

Первая стадия — чрезмерная вовлеченность в рабочий процесс. Сначала у человека наблюдается состояние легкого помешательства, связанного с неспособностью контролировать время работы. Высокая нагрузка, помноженная на отсутствие переключения мозга, приводит к выгоранию. Непрерывная работа в аврале является причиной исчерпания запасов организма.

Вторая стадия — усталость. Происходит снижение иммунной системы, исчезают силы, человек постоянно чувствует неудовлетворенность, подавленность и раздражительность.

Третья стадия —  это истощение организма. У некоторых наблюдаются физические проявления данного феномена, такие как проблемы с кишечником и памятью, бессонница.

Четвертая стадия — уже полноценное эмоциональное выгорание, сопровождающееся потерей смыслов, затяжным депрессивным состоянием.

Как в этой ситуации может помочь hr- психолог?

Иногда человек сам не способен произвести диагностику своего состояния, расставить приоритеты и отказаться от неэффективных стратегий. Знающий специалист может помочь переработать стресс, обнаружить способы  эмоциональной разрядки и освобождения от напряжения.

  • выявляет со стороны причину болезненного состояния;
  • знает и может посоветовать техники выхода из эмоционального лабиринта;
  • при помощи консультирования и расспросов дает шанс клиенту выговориться и снять эмоциональное напряжение;
  • оказывает поддержку и намечает возможные алгоритмы действий.

Профилактика выгорания

1) Куда уходит ваша энергия? Проанализируйте то, о чем вы думаете большую часть времени и куда тратите силы. Иногда умственные ресурсы расходуются неэффективно, потому что нет навыков оценки жизненных обстоятельств отстраненно и без эмоций. Проанализируйте, как вы интерпретируете жизненные события и ищите общий паттерн. Больше негативных или позитивных моментов?

2) Какие у вас мыслительные шаблоны? Все жизненные ситуации нейтральны, однако, вы их интерпретируете со своей точки зрения. Вам нужно увидеть, как именно вы понимаете данное обстоятельство. Важно научиться рационализировать и дискутировать с самим собой.

3) Избавиться от мыслей-искажений. Что к ним относится?

  • Долженствование. Если вы делаете что-то из чувства долга, то это вами же придуманная история. На самом деле, вы никому ничего не должны.
  • Оценочное суждение. Например, вы думаете «я не должен этого делать, иначе я такой-то». Причинно-следственная связь в данном случае не является непреложным законом.
  • Катастрофизация. Суть ее заключается в придумывании человеком трагических последствий своих действий или бездействий.
  • Перфекционизм. Он заключается в стремлении к придуманному идеалу.
  • Обобщение. Примером могут быть фразы «Все работодатели такие», «Я никогда не найду новую работу». При обобщении из частной ситуации делается общий вывод, а потом экстраполируется на всю жизнь.

4) Анализ слабых сторон. Проанализируйте, что приводит вас к выгоранию и истощению, фиксируйте свои изменения и анализируйте причины. Возможно, у вас слабые границы и их нарушение лишает вас энергии.

Как я могу помочь?

  • Разберу подробно вашу ситуацию и продиагностирую причины выгорания.
  • Дам вам совет и полезные алгоритмы для дальнейших действий.
  • Проведу диагностику компетенций с целью выявления слабых сторон.
  • Предоставлю возможность выговориться и сбросить эмоциональное напряжение.
  • Помогу с помощью специальных техник проработать травмирующий опыт.

Преимущества:

  • Высшее психологическое образование.
  • Многолетний опыт консультирования по подобным вопросам.
  • Наличие авторских методик общения и разбора трудных ситуаций, включая семейные конфликты и профессиональную деятельность.
  • Наличие постоянных контактов с проверенными работодателями, что повышает вероятность скорейшего трудоустройства.